Algemene gebruiksvoorwaarden
Versie van 1 juli 2026
1. Definities en toepasselijk recht
Deze voorwaarden regelen het gebruik van de website oldenpalacesports.be, uitgebaat door OLDEN PALACE SPORTS S.A., naamloze vennootschap naar Belgisch recht met zetel aan de Avenue des Croix de Guerre 120, 1120 Brussel. De term "speler" verwijst naar elke houder van een account.
Deze website wordt beheerd door OLDEN PALACE SPORTS S.A. onder de licentie Klasse F1+ (№ 126426) verleend door de Belgische Kansspelcommissie. Deze voorwaarden vallen onder het Belgische recht, in het bijzonder de wet van 7 mei 1999 op de kansspelen en haar uitvoeringsbesluiten.
2. Registratie en account
De registratie is voorbehouden aan natuurlijke personen van minstens 18 jaar, die in België wonen, niet in het EPIS-register zijn opgenomen en niet behoren tot de beroepscategorieën die de wet uitsluit. Elke persoon mag slechts één account bezitten.
De speler staat in voor de juistheid van de verstrekte gegevens. OLDEN PALACE SPORTS voert een identiteitscontrole (KYC) uit en kan het account schorsen zolang die controle niet is afgerond. De gevraagde documenten beperken zich tot wat de regelgeving vereist.
3. Aanvaarding en weigering van weddenschappen
Een weddenschap geldt als aanvaard wanneer ze met een referentienummer in de accountgeschiedenis verschijnt. OLDEN PALACE SPORTS kan elke weddenschap vóór de aanvaarding zonder motivering weigeren, met name bij vermoeden van fraude, een kennelijke fout in de odds of overschrijding van de marktlimieten.
4. Regels van weddenschappen en casinospellen
De regels per sport, per type weddenschap en per casinospel zijn toegankelijk vanaf de pagina van het betrokken spel en maken integraal deel uit van deze voorwaarden. Bij tegenstrijdigheid heeft de specifieke regel voorrang op de algemene regel.
De casinospellen draaien op een toevalsgenerator die is gecertificeerd door een onafhankelijke instantie erkend door de Kansspelcommissie.
5. Odds en uitbetaling van winsten
De toepasselijke odd is die welke wordt weergegeven op het moment van de aanvaarding van de weddenschap. Winsten worden op het account bijgeschreven zodra het resultaat officieel is bevestigd. Een kennelijke fout in de odds (omwisseling, verkeerde decimaal) laat de annulering van de weddenschap toe met terugbetaling van de inzet.
6. Inzet- en stortingslimieten
De standaard stortingslimiet bedraagt 200 € per week, conform de Belgische regelgeving. De speler kan die op elk moment verlagen met onmiddellijke werking; elke verhoging gaat pas in na een termijn van drie dagen. Wekelijkse inzetlimieten kunnen eveneens vanuit het account worden ingesteld.
7. Stortingen en opnames
Stortingen gebeuren via Bancontact, iDEAL, bankkaart (Visa, Mastercard), PayPal of overschrijving. Opnames gaan naar een betaalmiddel op naam van de speler, binnen één tot drie werkdagen na validering. OLDEN PALACE SPORTS rekent geen kosten aan op opnames; er wordt uitsluitend in euro gespeeld.
Conform de antiwitwaswetgeving kunnen boven bepaalde drempels bewijsstukken over de herkomst van de fondsen worden gevraagd.
8. Aansprakelijkheid
OLDEN PALACE SPORTS zet redelijke middelen in om de beschikbaarheid van de website te verzekeren, zonder absolute continuïteit te garanderen. De aansprakelijkheid van OLDEN PALACE SPORTS is beperkt tot het saldo van het spelersaccount, behalve bij zware of opzettelijke fout. De speler is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens.
9. Annulering van weddenschappen en fouten
Een afgelast evenement of een evenement dat meer dan 72 uur wordt uitgesteld, leidt tot terugbetaling van de inzetten, behoudens andersluidende specifieke regel. Bij een technische fout in een casinospel worden de inzetten van de betrokken sessie terugbetaald en vervallen de winsten die uit de fout voortvloeien.
10. Zelfuitsluiting en pauze
De speler kan zijn account voor 24 uur, 7 dagen of een maand schorsen vanuit zijn persoonlijke ruimte, of zijn inschrijving in het EPIS-register aanvragen bij de Kansspelcommissie. Tijdens een schorsing is inloggen onmogelijk en wordt geen enkele commerciële communicatie verstuurd.
11. Afsluiting van het account
De speler kan zijn account op elk moment afsluiten via een schriftelijk verzoek aan de klantendienst; het saldo wordt na verificatie teruggestort. OLDEN PALACE SPORTS kan een account afsluiten bij schending van deze voorwaarden, fraude of een reglementaire verplichting, met teruggave van het saldo behoudens andersluidende beslissing van een overheid.
12. Licentie en regulering
OLDEN PALACE SPORTS S.A. is geautoriseerd en gereglementeerd door de Belgische Kansspelcommissie, Kantersteen 47, 1000 Brussel. Licentie Klasse F1+ (wedden en casino via internet): № 126426. De spelservers bevinden zich op Belgisch grondgebied.
13. VIP-voorwaarden
Het VIP-programma wordt beschreven op de gewijde pagina. VIP-voordelen wijken nooit af van de speellimieten die de speler heeft ingesteld, noch van de verplichtingen inzake verantwoord spelen. OLDEN PALACE SPORTS kan een VIP-status intrekken bij aanwijzingen van problematisch speelgedrag.
14. Klachten en geschillen
Elke klacht wordt eerst gericht aan de klantendienst (support@oldenpalacesports.be), die binnen vijf werkdagen antwoordt. Bij gebrek aan akkoord kan de speler zich wenden tot de Belgische Kansspelcommissie. De rechtbanken van Brussel zijn exclusief bevoegd, onverminderd dwingende bevoegdheidsregels.