Veelgestelde vragen

Ja. OLDEN PALACE SPORTS S.A. bezit de licentie Klasse F1+ № 126426, uitgereikt door de Belgische Kansspelcommissie voor de uitbating van weddenschappen en casinospellen via internet. De lijst van gelicentieerde operatoren is openbaar en raadpleegbaar op de website van de Commissie.

De F1-licentie laat de organisatie van weddenschappen in België toe; de toevoeging "+" dekt de online uitbating ervan. Ze legt strikte verplichtingen op: servers in België, leeftijdscontrole, EPIS-verificatie, stortingslimieten en regelmatige audits.

De toevalsgenerator is gecertificeerd door een onafhankelijke instantie erkend door de Kansspelcommissie, en wordt bij elke update opnieuw getest. De uitkeringspercentages (RTP) staan op elke kast vermeld.

Nee. De licentie dekt het Belgische grondgebied: het account is voorbehouden aan Belgische inwoners en de toegang vanuit het buitenland kan worden geblokkeerd, ook tijdelijk tijdens uw vakantie.

Iedereen van 18 jaar of ouder die in België woont, niet in het EPIS-register staat en niet behoort tot de beroepen die de wet uitsluit (magistraten, notarissen, gerechtsdeurwaarders, politiemensen). De geboortedatum wordt bij de registratie gecontroleerd.

Een kopie van de voor- en achterkant van uw identiteitskaart of paspoort. In bepaalde gevallen kan een bewijs van woonplaats of van herkomst van de fondsen worden gevraagd, conform de antiwitwaswetgeving.

Meestal minder dan 24 werkuren. Zolang ze niet is afgerond, blijven opnames geblokkeerd — stortingen en spel kunnen beperkt zijn.

Nee. De Belgische wet legt één account per persoon op. Een ontdekt duplicaat wordt afgesloten en het saldo wordt naar het oorspronkelijke account overgezet.

Gebruik de herstellink op de inlogpagina of schrijf naar support@oldenpalacesports.be vanaf het e-mailadres van het account. Deel uw wachtwoord nooit, ook niet met de klantendienst.

Klik op de odd van uw keuze: die verschijnt op de bon. Vul de inzet in, controleer de weergegeven mogelijke winst en bevestig. De weddenschap verschijnt onmiddellijk in de geschiedenis van uw account.

Een afgelast evenement of een uitstel van meer dan 72 uur leidt tot terugbetaling van de inzet, behoudens een specifieke regel van de betrokken sport. De terugbetaling gebeurt automatisch.

Inzet vermenigvuldigd met de aanvaarde odd. Een inzet van 10 € aan odd 2.45 levert 24,50 € op, inzet inbegrepen. De toepasselijke odd is altijd die op het moment van de bevestiging.

Een weddenschap geplaatst tijdens de wedstrijd, aan odds die met het spel mee evolueren. De weergave kan een lichte vertraging kennen: de odd die telt, is die welke op uw bon wordt bevestigd.

Ja. Elk spel draait op een gecertificeerde en geauditeerde RNG. OLDEN PALACE SPORTS heeft geen enkele mogelijkheid om de uitslag van een spel te beïnvloeden — dat is precies wat de certificering controleert.

Het theoretische uitkeringspercentage aan de speler, berekend over miljoenen spelrondes. Een RTP van 96 % betekent dat de kast gemiddeld 96 € teruggeeft per 100 € inzet — in een individuele sessie blijft alles mogelijk, in beide richtingen.

Een fractie van elke inzet voedt een gemeenschappelijke pot over het hele netwerk, tot een speler die binnenhaalt. Het weergegeven bedrag wordt voortdurend bijgewerkt. Niets laat toe een jackpot te voorspellen of uit te lokken.

De tafels worden geleid door echte croupiers, die doorlopend worden gefilmd; u plaatst uw inzetten via de interface. De live tafels tonen hun eigen inzetlimieten.

Bancontact (aanbevolen in België), iDEAL, Visa en Mastercard, PayPal en de overschrijving. Alle bedragen zijn in euro.

10 €, ongeacht de methode. De storting wordt onmiddellijk bijgeschreven, behalve bij overschrijving (één tot twee werkdagen).

Eén tot drie werkdagen na validering, binnen 24 uur voor leden Gold en Platinum. De opname gaat naar een betaalmiddel op uw naam.

Nee, OLDEN PALACE SPORTS rekent geen kosten aan. Uw bank of betalingsdienstverlener kan wel eigen kosten toepassen.

Dat is de standaardlimiet die de Belgische regelgeving aan alle spelers oplegt. U kunt ze op elk moment verlagen; een verhoging gaat pas in na drie dagen bedenktijd.

Automatisch: elke ingezette euro, bij sport én casino, levert één punt op. Er is geen aparte inschrijving nodig.

Silver opent vanaf 500 punten, Gold vanaf 2 500. De niveauwissel is onmiddellijk en zichtbaar in uw account, met een voortgangsbalk.

Uitsluitend op uitnodiging van het VIP-team, na beoordeling van het dossier. Het team controleert onder meer of uw speelgedrag gezond blijft — een speler in moeilijkheden wordt nooit benaderd.

Vanuit uw account, rubriek "Speellimieten". Een verlaging geldt onmiddellijk, een verhoging na drie dagen. De klantendienst kan op uw vraag ook een limiet registreren.

Drie looptijden naar keuze vanuit uw account: 24 uur, 7 dagen of een maand. Tijdens de pauze is inloggen geblokkeerd en wordt geen commerciële communicatie verstuurd.

Het nationale register van personen die van kansspelen zijn uitgesloten, beheerd door de Commissie. De inschrijving blokkeert de toegang tot alle gelicentieerde casino's en websites in België. Wij raadplegen het bij elke aanmelding.

Op gokhulp.be (informatie, zelftest, begeleiding) of op 0800 35 777, een gratis en anonieme hulplijn. Ook uw naasten kunnen bellen.

Per e-mail via support@oldenpalacesports.be of op +32 2 215 09 40, zeven dagen op zeven van 8 tot 24 uur, in het Nederlands en het Frans. VIP-leden beschikken over een aparte lijn.

Ja, de volledige website — weddenschappen, casino, account — is eerst voor mobiel ontworpen en werkt in recente browsers (Chrome, Safari, Firefox, Edge), zonder te installeren app.

In het Nederlands en het Frans. De keuze gebeurt via de koptekst (FR | NL) en wordt onthouden voor uw volgende bezoeken.